Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Diterra actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recibe por su sitio web, por su oferta de formación AULA DITERRA (inscripciones y portal de alumnos Mi AULA), por correo electrónico y por WhatsApp.

2. Marco legal y definiciones

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013), y por las normas que los modifiquen o complementen.

Diterra aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

3. Datos que recolectamos y finalidades

Información comercial y publicidad: Diterra envía información comercial y publicitaria sobre sus servicios, capacitaciones, herramientas y eventos, por correo electrónico, WhatsApp o teléfono, solo a quien lo autoriza marcando la casilla opcional de los formularios del sitio. Esa casilla es independiente de la autorización para atender la solicitud: no marcarla no impide ser atendido. El titular puede retirar esta autorización en cualquier momento escribiendo a diterra@diterra.co o respondiendo el mensaje recibido.

Cookie de sesión de Mi AULA: al ingresar a Mi AULA el sitio guarda una cookie técnica y firmada que mantiene la sesión abierta hasta 30 días, o hasta que el alumno cierra sesión o cambia su contraseña. Es necesaria para el funcionamiento del portal y no se usa con fines publicitarios. Por seguridad, el sistema registra durante 15 minutos los intentos fallidos de ingreso asociados a un correo y a una dirección IP, para bloquear temporalmente a quien intente adivinar contraseñas.

Medición de visitas: el sitio cuenta las visitas con Vercel Web Analytics, que no usa cookies ni identifica a las personas. Registra datos agregados como la página visitada, el país, el tipo de dispositivo y el sitio de procedencia, para mejorar el contenido.

Datos sensibles y de menores: Diterra no solicita datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes. El diagnóstico pide expresamente no incluir datos personales de pacientes. En Personaliza tu IA se recomienda no escribir datos sensibles, contraseñas ni datos de terceros.

4. Encargados y transmisión internacional

Para operar el sitio y los canales de contacto, Diterra usa proveedores tecnológicos que tratan datos por su cuenta. Algunos están fuera de Colombia, lo que constituye una transmisión internacional de datos.

Diterra solo comparte con estos proveedores los datos necesarios para la finalidad y exige condiciones de seguridad y confidencialidad. La autorización del formulario informa de forma expresa esta transmisión. Diterra no vende ni cede datos personales a terceros.

5. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Diterra.
5. Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

Los derechos pueden ejercerlos el titular, sus causahabientes, su representante o apoderado, acreditando su identidad o calidad.

6. Consultas, reclamos y plazos

Canal: correo a diterra@diterra.co con el asunto “Datos personales”, indicando nombre, identificación, datos de contacto, la solicitud y, si aplica, los documentos de soporte.

Reclamos incompletos: Diterra pedirá completar la información dentro de los 5 días siguientes al recibo. Si pasan 2 meses sin respuesta del titular, se entenderá que desistió del reclamo. Una vez recibido el reclamo completo, en un término no mayor a 2 días hábiles el dato se marcará con la leyenda “reclamo en trámite” y el motivo, hasta que se resuelva. Si Diterra no es competente para resolver un reclamo, lo trasladará a quien corresponda en un término máximo de 2 días hábiles e informará al titular.

Estos son los plazos máximos que fija la ley; Diterra procurará responder antes.

7. Seguridad, conservación, vigencia y cambios

Seguridad: Diterra aplica medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) y el acceso al buzón de correo es restringido. En Mi AULA las contraseñas se guardan solo como huellas cifradas, el ingreso se bloquea temporalmente tras varios intentos fallidos y la administración de cuentas está limitada al equipo autorizado de Diterra.

Conservación: los datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad y para cumplir obligaciones legales o contractuales. Los datos de contactos que no se convierten en clientes se conservan hasta 360 días desde el último contacto y luego se suprimen. Los datos de facturación se conservan durante el tiempo que exigen las normas tributarias y contables. Los datos del certificado de asistencia (nombre, documento, programa, fecha y código) se conservan para poder verificar su autenticidad. La cuenta de Mi AULA se elimina a más tardar 12 meses después de vencido el acceso. Las opiniones de la encuesta de AULA se conservan hasta 3 años; un testimonio publicado se retira cuando el titular lo pide. Las respuestas de un diagnóstico que el titular no finaliza quedan solo en su navegador y se descartan automáticamente a los 30 días.

Vigencia: esta política rige desde el 24 de septiembre de 2026, fecha de su publicación en diterra.co. La versión actual, que incorpora el programa AULA DITERRA y el portal Mi AULA, rige desde el 31 de octubre de 2026.

Cambios: cualquier cambio sustancial se publicará en el sitio antes de aplicarse. Si cambia la finalidad del tratamiento, se pedirá una nueva autorización.